Canjear varios códigos a la vez

Cómo canjear muchos códigos juntos: pegás la lista o subís una planilla, ves qué pasa con cada uno y los confirmás todos de una vez. Sirve para el cierre del día, un evento o la planilla de tu caja, cuando validarlos de a uno lleva demasiado.

Antes de empezar

• Andá a Canjes y tocá Canjear varios, al lado de Validar código.
• Podés canjear hasta 500 códigos por tanda. Si tenés más, dividilos en varias tandas.

Paso a paso

1. Cargá los códigos. Tenés dos formas:
   • Pegar códigos: uno por línea, o separados por coma o espacio. Da igual si están en mayúsculas o minúsculas. Abajo ves cuántos códigos hay. Si alguno tiene más de 64 caracteres, el portal te dice cuál: casi siempre son dos códigos pegados sin separar.
   • Subir planilla: un CSV, TXT o Excel (.xlsx) con los códigos en una sola columna, con o sin el título "código". Hasta 1 MB.
2. Elegí tu sucursal, si el portal te la pide. Vale para toda la tanda, igual que en el canje de a uno.
3. Tocá Revisar los códigos. Con muchos códigos puede tardar unos segundos. Todavía no se canjea nada.
4. Revisá la vista previa. El portal agrupa los códigos según lo que va a pasar con cada uno (ver abajo) y muestra el total a canjear. Al lado de cada código ves su monto, o en un descuento lo que se descuenta («15% off», «$500 off») o el regalo que entregás; los descuentos no suman al total, porque no se cobran. El número a la izquierda de cada código (N.º) es su lugar en la lista que pegaste o subiste, para que lo encuentres. Si algo no cierra, tocá Cambiar la lista.
5. Tocá Confirmar. El botón dice cuántos códigos se van a canjear o informar: sólo esos se procesan, los que no pasan no se tocan. El portal los manda de a 100 y te muestra el avance. No cierres la pantalla hasta que termine: si intentás salir, el portal te avisa.

Al final ves cómo quedó cada código. Tocá el número de un canje para ver su detalle: se abre en otra pestaña, así no perdés el resultado. Tocá Descargar el resultado para bajar una planilla con cada código, qué pasó con él, el producto, el monto y el número de canje. En español y portugués, la planilla separa las columnas con punto y coma, como espera Excel en esos idiomas.

Confirmar no se puede deshacer

Los códigos que se canjean quedan usados para siempre. Revisá la vista previa antes de confirmar.

Las gift cards se canjean por todo su saldo

En el canje de varios, cada gift card se canjea por todo el saldo que le queda. Si un cliente va a usar sólo una parte, canjeala de a una: ahí elegís el monto. → Canjear un código

Qué pasa con cada código

Se canjean

Son de lotes que se canjean en Giftali. Se canjean igual que en el canje de a uno: quedan en el Historial reciente de Canjes, cada uno con su detalle, y entran en tu liquidación como cualquier canje.

Se informan como usados

Son de lotes que se canjean en tu sistema (tu caja o tu tienda online). Giftali no los canjea: los anota como usados, para que tengas el dato de uso en tus estadísticas. No cambia nada de lo que cobrás: esos lotes se liquidan por lo vendido, como siempre. Un código informado no se puede volver a informar. Si tenés una Tiendanube conectada y el código tiene cupón en tu tienda, al informarlo se borra: la vista previa te lo recuerda. → Dónde se canjean · Tiendanube

Los ves en Canjes, en la pestaña Usos informados, separados de los canjes.

No pasan

Estos no se tocan al confirmar. El portal dice por qué:

• No existen: no los encontramos. Revisá que estén bien escritos. Un código de otro comercio también aparece acá.
• Ya se canjearon o Ya se informaron como usados.
• Están vencidos.
• Todavía no se vendieron: nadie los compró, así que no se canjean.
• No valen en esta sucursal: el producto no se canjea en la sucursal elegida.
• Son códigos para todos: no se canjean en Giftali. → Un código para todos
• Repetidos en la lista: el mismo código está más arriba. Cuenta una sola vez.

Qué significa cada motivo y qué hacer está en Si el código no pasa.

No pudimos procesarlos

Sólo aparece en el resultado: algo falló con esos códigos al confirmar. Los demás se procesaron bien. Probalos de nuevo en otra tanda.

Si se corta a la mitad

Si se corta la conexión mientras confirmás, el portal reintenta solo. Si igual no puede seguir:

• Si se cortó en la primera tanda de 100, seguís en la vista previa, con el motivo y el botón Probar de nuevo.
• Si ya se procesó una parte, ves lo que ya se procesó, que quedó hecho, y los códigos pendientes. Tocá Reintentar N pendientes (por ejemplo, "Reintentar 50 pendientes").

Si no llegó la respuesta, el portal te avisa que puede que algunos códigos ya se hayan canjeado y no te deja cambiar la lista. Tocá Probar de nuevo: los que ya se canjearon aparecen como canjeados. Ningún código se canjea dos veces.

Si salís de la pantalla con la tanda a medias, volvé con el botón Atrás del navegador: lo que ya se procesó sigue ahí y podés reintentar los pendientes.

Quién puede canjear varios

Los mismos que pueden canjear de a uno: el Administrador, el Encargado y Atención al público. Con Administración y Solo lectura no aparece el botón. → Quién puede hacer qué