Cargar códigos

Paso a paso para cargarle un lote de códigos a tu producto, y qué significa cada opción. Después, lo único que se puede cambiar es extender la vigencia, así que leé esta página antes de confirmar.

Paso a paso

1. Entrá a tu producto.
2. Tocá Crear lote, arriba a la derecha de la página del producto (también está en la pestaña Códigos). (Al crear un producto, el paso Códigos del alta es este mismo formulario.) En un descuento o un voucher sin monto, primero te pregunta ¿Cómo son los códigos?: dejá Un código por persona. Arriba, en ¿Quién crea los códigos?, dejá Giftali los crea.
3. Elegí dónde se canjean los códigos. Es lo primero que te pregunta, y es obligatorio. → Dónde se canjean
4. Elegí el tipo de lote: por cantidad o por monto total.
5. Elegí cuándo se crean los códigos.
6. Elegí cuándo vencen los códigos, y si querés, hasta cuándo se vende el lote.
7. Confirmá. El lote aparece en la pestaña Códigos.

Podés cargar códigos con el producto en Borrador o Activo: así, cuando lo sumás a una publicación, ya tiene para vender.

¿El mismo código para todos?

En un descuento o un voucher sin monto podés elegir Un código para todos: un solo código, como PROMO20, con un tope o sin límite y siempre con vencimiento. → Un código para todos

¿Ya tenés tus códigos?

Si ya vendés con tu caja o tu Tiendanube y tenés tus propios códigos, no hace falta que Giftali cree otros: elegí Ya tengo mis códigos y subilos en una planilla. → Cargar tus propios códigos

Cuántos códigos

• Por cantidad: un número fijo de códigos, hasta 10.000 por lote. Ej.: 200 gift cards de $10.000.
• Por monto total: un tope en plata que se va gastando con cada venta. Ej.: $2.000.000 en gift cards; cada venta descuenta su valor hasta llegar al tope. Sirve sobre todo para gift cards con rango, donde cada una vale distinto.

Con monto total, los códigos siempre se crean al venderse y se canjean en Giftali.

Cuándo se crean los códigos

• Crear cada código al venderse: el código aparece recién cuando alguien compra. Es la opción de siempre, y alcanza si los códigos se canjean en el portal.
• Crear todos los códigos ahora: todos existen desde que confirmás el lote. Es la opción que necesitás para descargar los códigos en una planilla y cargarlos en tu caja o tienda online.

Si ya creaste un lote "al venderse" por cantidad y después necesitás la planilla, podés crear los códigos que faltan desde la pestaña Códigos. → Descargar tus códigos

Cuándo vencen

Hay dos fechas distintas. No las confundas.

Vencimiento del código: hasta cuándo tu cliente puede usar su código.

• Sin vencimiento.
• Días desde la venta. Ej.: 90 días. Se cuenta desde que tu cliente compra, no desde que cargás el lote.
• Fecha fija. Todos los códigos vencen ese día, sin importar cuándo se vendieron.

Fecha fija con "Crear todos los códigos ahora"

Con fecha fija, los códigos que ya existen vencen ese día aunque nadie los haya comprado. Elegí una fecha que te deje tiempo para venderlos.

Hasta cuándo se vende: la fecha límite para vender los códigos del lote. Es opcional: si no ponés fecha, el lote se vende hasta que se agota.

Cuando llega esa fecha, el lote deja de venderse y los códigos que no se vendieron vencen. Tus clientes no pierden lo que ya compraron: los códigos vendidos siguen valiendo hasta su propio vencimiento, y si no tienen vencimiento, no vencen.

Las fechas son en la hora de tu comercio

Las dos fechas valen hasta las 23:59 de ese día en la hora de tu comercio, la del país donde opera tu cuenta, aunque cargues el lote desde una computadora o un celular con otra hora. Debajo de cada fecha el portal te lo recuerda, por ejemplo: Hora de Argentina (UTC−3).

Extender la vigencia

Si los códigos de un lote están por vencer, o el lote ya dejó de venderse, podés darles más tiempo. En la pestaña Códigos del producto, tocá Extender la vigencia en la fila del lote.

• Sólo más tiempo. Las fechas nuevas tienen que ser posteriores a las de hoy: no se puede acortar. Tampoco se cambia la forma de vencer: un lote con fecha fija sigue con fecha fija (elegís una fecha nueva) y uno con días desde la venta sigue por días (elegís más días). Si los códigos no vencen, no hay nada que extender: para que venzan, ponele vencimiento al lote.
• Hasta cuándo se vende. Si el lote tiene fecha límite de venta, también la podés extender. Es opcional.
• Los códigos sin vender toman la vigencia nueva siempre.
• Los que ya vendiste. Si cambiás el vencimiento del código, marcá También los códigos que ya vendiste y no se usaron para extenderlos también (si sólo extendés hasta cuándo se vende, los vendidos no cambian). Incluye los vendidos que ya vencieron: vuelven a valer si la fecha nueva queda a futuro. Si no la marcás, los vendidos conservan su fecha. Los que ya se usaron no cambian.
• Un código para todos es el mismo código para quienes ya lo compraron, así que la casilla viene marcada y no se puede desmarcar.

Antes de confirmar, tocá Revisar el cambio: el portal te muestra cómo queda (la fecha de hoy y la nueva) y cuántos códigos cambian, o qué hay que corregir (por ejemplo, si elegiste una fecha anterior a la de hoy). Si te convence, tocá Extender. Las fechas, como al cargar el lote, valen hasta las 23:59 de ese día en la hora de tu comercio.

Volver a vender un lote vencido

Un lote que venció también se puede extender, y vuelve a venderse. Elegí una nueva fecha de Hasta cuándo se vende (y, si sus códigos vencían en una fecha fija que ya pasó, también un vencimiento del código nuevo). Los códigos que nunca se vendieron vuelven a estar disponibles. La revisión te avisa: Este lote se va a volver a vender, con cuántos códigos vuelven. Si al lote no le queda nada para vender (se vendió entero), no se reabre, pero igual podés extender los códigos que ya vendiste.

Si los códigos se canjean en tu sistema

Giftali no se entera de esos canjes, así que no sabe cuáles ya se usaron en tu caja o tu tienda online: si marcás la casilla de los vendidos, se extienden todos. Extendé la fecha también en tu sistema, porque ahí es donde se validan. Los cupones que Giftali crea en tu Tiendanube se actualizan solos. → Conectar tu Tiendanube

Ponerle vencimiento a un lote que no vence

Si cargaste un lote con códigos sin vencimiento y ahora querés que venzan, podés ponerle vencimiento a lo que todavía no se vendió. En la pestaña Códigos del producto, tocá Ponerle vencimiento en la fila del lote. Aparece en los lotes que se están vendiendo y cuyos códigos no vencen; en los que ya vencen está Extender la vigencia.

Elegí cómo vencen, como al cargar el lote:

• En una fecha fija. Todos los códigos sin vender vencen ese día, a las 23:59 en la hora de tu comercio. Si el lote tiene fecha de Hasta cuándo se vende, el vencimiento no puede ser antes.
• A los días de venderse. Cada código vale esos días desde que tu cliente lo compra.

Lo que ya vendiste no cambia. Los códigos que tus clientes ya compraron quedan como los compraron, sin vencimiento. El cambio vale para los códigos sin vender y para todo lo que se venda de acá en adelante.

Antes de confirmar, tocá Revisar el cambio: el portal te dice cuántos códigos sin vender toman el vencimiento (o el saldo, en un lote por monto) y cuántos vendidos quedan sin vencimiento, o qué hay que corregir (por ejemplo, una fecha que ya pasó). Si te convence, tocá Ponerle vencimiento.

Después, si querés darles más tiempo, el lote ya vence: usá Extender la vigencia.

Si los códigos se canjean en tu sistema

Giftali no controla el vencimiento en tu caja o tu tienda online: si tu sistema lo controla, cargale la fecha también ahí. Los cupones que Giftali crea en tu Tiendanube ya salen con la fecha. → Conectar tu Tiendanube

Anular un lote

Si cargaste mal un lote (la fecha, la cantidad, la planilla o el producto) y todavía no vendió nada, lo podés anular para cargarlo de nuevo. En la pestaña Códigos del producto, tocá Anular lote en la fila del lote.

• Sólo sin ventas. Si el lote ya vendió aunque sea un código, el botón aparece deshabilitado: lo vendido es de tus clientes y sigue valiendo. Si el problema es la fecha, podés extender la vigencia.
• Qué pasa con el stock. Lo que el lote tenía sin vender sale de la venta y del stock del producto: los códigos, las unidades o el saldo, según el lote. Si era el único lote a la venta, el producto queda sin stock en los canales hasta que cargues otro, y el portal te lo avisa antes de confirmar.
• Qué pasa con los códigos. Los códigos del lote se borran de Giftali. Si era una planilla con tus propios códigos, después podés volver a subir la misma planilla con los mismos códigos: ya no figuran como en uso. Un código para todos deja de venderse y lo podés volver a usar en otro lote.
• Si descargaste los códigos. El portal te avisa si alguien descargó la planilla del lote, y cuándo fue la última vez. Si los cargaste en tu sistema o en tu tienda, sacalos de ahí: Giftali no puede borrarlos por vos.
• El motivo es opcional. Te sirve para acordarte después por qué lo anulaste.

Al abrir, el portal te muestra qué sale de la venta antes de confirmar. Tocá Anular lote para hacerlo. No se puede deshacer: para volver atrás, cargá un lote nuevo.

El lote queda en la lista con el estado Anulado, sin disponibles y sin acciones. Si pasás el mouse por el estado, ves cuándo se anuló, quién lo hizo y el motivo. Si lo anuló Giftali a pedido tuyo, dice por el equipo de Giftali.

Qué no se puede cambiar

Fuera de extender la vigencia, un lote no se modifica después de crearlo: ni dónde se canjean, ni cuántos códigos tiene, ni acortar sus vencimientos. También podés crear los códigos que faltan, para descargarlos. Si te equivocaste y el lote no vendió nada, anulalo y cargalo de nuevo; si ya vendió, cargá otro lote con las opciones correctas. Ojo: todos los lotes de un producto se canjean en el mismo lugar. → Un producto, un solo lugar de canje

Quién puede hacer esto

El Administrador y el Encargado. → Quién puede hacer qué