Apariencia
Dónde se canjean
Cada lote de códigos se canjea en uno de dos lugares: en el portal de Giftali o en la caja o tienda online que ya usás. Es la decisión más importante del lote, y no se puede cambiar después.
Las dos opciones
Se canjea en Giftali
Tu cliente llega con su código y quien atiende lo valida y confirma en el portal.
Una peluquería vende un voucher por corte y lavado. La clienta muestra su código en el celular, la recepcionista lo busca en el portal y confirma el canje.
- Sirve para cualquier comercio, sin instalar nada.
- Giftali lleva la cuenta de cada canje: los ves en Canjes y en los reportes.
- Se liquida lo canjeado. Cada código entra en tu liquidación del mes en que se canjea, no del mes en que se vendió.
- Es la opción de siempre. Si dudás, elegí esta.
Se canjea en tu sistema
Los códigos se usan en la caja o tienda online que ya tenés, por ejemplo Tiendanube u Odoo. Descargás la planilla con los códigos y la cargás ahí, como cargarías tus propios códigos de descuento.
Una tienda de ropa vende gift cards en un canal, pero sus clientes compran en su Tiendanube. Descarga la planilla con los códigos, los carga en su tienda, y el cliente usa su código al pagar online.
- Sirve si tu cliente compra en tu tienda online, o si tu caja ya acepta códigos de descuento o de regalo.
- Los códigos se siguen vendiendo en los canales. La planilla es para que tu sistema los reconozca, no para venderlos vos.
- Giftali no se entera de cada canje. No vas a ver esos canjes en el portal ni en los reportes.
- Se liquida lo vendido. Como Giftali no ve los canjes, cada código entra en tu liquidación del mes en que se vendió, aunque tu cliente lo use más adelante.
- Esos códigos no se pueden canjear en el portal. Si alguien lo intenta, el portal avisa que se canjean en tu sistema.
- Si querés que quede el dato de qué códigos se usaron, podés informarlos como usados con Canjear varios. No es un canje y no cambia lo que cobrás. → Canjear varios códigos a la vez
Si ya tenés tus propios códigos y los subís en una planilla, ese lote se canjea siempre en tu sistema: no hay que elegirlo. → Cargar tus propios códigos
Si vendés con Tiendanube
Podés conectar tu tienda a Giftali para que cada código vendido se cree solo como cupón en tu Tiendanube, sin cargar la planilla. Sirve para gift cards y descuentos. → Conectar tu Tiendanube
Cómo se cobra cada uno
Depende de dónde se canjea el lote:
- Se canjea en Giftali: entra lo canjeado en el mes. Si tu cliente usa una parte, entra esa parte, y el resto cuando lo use.
- Se canjea en tu sistema: entra lo vendido en el mes, porque Giftali no se entera de esos canjes.
Por ejemplo, una gift card de $10.000 que se vende en septiembre y se usa en octubre: si se canjea en Giftali, entra en la liquidación de octubre; si se canjea en tu sistema, en la de septiembre. En los dos casos, un código de la planilla que vendés vos no es una venta y no entra. → Cómo y cuándo cobrás
Las reglas de "se canjea en tu sistema", y por qué
Si elegís que se canjea en tu sistema, el portal ajusta el resto del lote. No es un capricho: cada regla sale de que tu sistema tiene que conocer los códigos antes de que llegue tu cliente.
- Va siempre por cantidad. Tu sistema necesita una lista cerrada de códigos para cargar. Un lote por monto total no tiene esa lista: los códigos aparecen a medida que se venden.
- Los códigos se crean todos ahora. Si se crearan al venderse, no habría nada que descargar hoy, y tu caja no reconocería el código cuando tu cliente lo presente.
Por eso, al elegir esta opción, el portal pasa solo a Crear todos los códigos ahora y no te deja elegir monto total. Si antes habías elegido otra cosa a mano, te marca el error y no crea el lote hasta que lo corrijas.
Un producto, un solo lugar de canje
Todos los lotes de un producto que siguen en juego se canjean en el mismo lugar. El canal le explica a tu cliente una sola forma de canjear cada producto. Si los lotes se mezclaran, una misma compra podría traerle un código que se canjea en tu local y otro que solo sirve en tu tienda online, sin que él pueda saber cuál es cuál.
Un lote sigue en juego mientras le queden códigos para vender, o códigos vendidos que todavía no se usaron ni vencieron. Con los lotes que se canjean en tu sistema, Giftali no se entera del canje, así que sus códigos vendidos cuentan hasta que vencen.
Si tu producto ya tiene lotes en juego, al cargar uno nuevo el portal deja elegido el mismo lugar y te explica por qué no podés elegir el otro. Cuando esos lotes se agotan o vencen, vuelve a dejarte elegir.
¿Necesitás los dos a la vez? Creá otro producto: por ejemplo, "Gift card $10.000" para el local y "Gift card $10.000 online" para tu tienda.
No se puede cambiar después
El lugar de canje se elige una vez, al crear el lote. Si te equivocaste, cargá un lote nuevo. Si el producto tiene otros lotes en juego, el nuevo va a tener que usar el mismo lugar: para el otro, creá otro producto.