Armar tu publicación

Paso a paso para armar la publicación que un canal muestra de tus productos, y cómo saber si está lista.

1. Crearla

1. En el menú, entrá a Catálogo → Publicaciones y tocá Nueva publicación.

2. Escribí los textos:

   Campo	Qué va
   Título	El nombre con el que se ofrece. Ej.: "Gift card de Café del Sur".
   Descripción corta	Una o dos líneas. Maslow la usa para la búsqueda: no se muestra en el listado ni al entrar.
   Descripción larga	El detalle completo. No es obligatoria, pero es lo que convence.

3. Elegí los productos que ofrece, en el orden en que querés que aparezcan. Podés moverlos con las flechas. También entran productos en Borrador, con el aviso de que hay que activarlos antes de avisar que la publicación está lista. → Activar, cambiar y pausar

4. Tocá Crear publicación. Queda en Borrador, y la página de la publicación se abre en Imágenes, que es lo que sigue.

Las condiciones de uso no se escriben acá: al crear la publicación las armamos con los datos de tus productos. Antes de avisar que está lista, las tenés que revisar y guardar en la publicación. → Condiciones de uso

Al crear un producto

El alta guiada tiene un paso Publicación: ahí la creás (o sumás el producto a una que estás armando) sin pasar por esta pantalla, y el resumen la manda a revisión. → Crear un producto

Desde el producto

En la página de un producto activo que todavía no está en ningún canal, el aviso Todavía no está en ningún canal tiene el botón Crear publicación. La publicación arranca con ese producto elegido y su nombre como título.

Condiciones de uso

Son las reglas que ve tu cliente antes de comprar: dónde vale, hasta cuándo, cómo se canjea y qué no incluye. Maslow las muestra en la página del beneficio. No las escribís de cero: las arma un formulario guiado con tus datos y lo que respondés, con los títulos que pide Maslow.

Las encontrás en la publicación, en la tarjeta Condiciones de uso. A la derecha (abajo en el celular) está Así lo ve tu cliente: el texto final, que se actualiza mientras completás, antes de guardar.

Revisalas y guardalas antes de activar

Una publicación nueva nace con las condiciones ya armadas con tus datos y lo estándar del tipo, pero sin revisar. La tarjeta lo dice con el aviso Revisá y guardá tus condiciones antes de activar, y la lista de lo que falta muestra Condiciones de uso sin revisar. Hasta que las guardes no podés avisar que la publicación está lista: el botón aparece deshabilitado y te lleva a la tarjeta. Mirá cada bloque, ajustá lo que no corresponda (por ejemplo, si sólo se canjea en el local) y tocá Guardar condiciones. Alcanza con guardar, aunque no cambies nada.

Lo que se completa solo

Arriba del formulario, Lo completamos con tus datos muestra lo que sale de tus productos, lotes y sucursales. No se pide: si algo no está bien, cambialo donde se carga y el texto se actualiza solo.

Dato	De dónde sale
Vencimiento	Tus lotes a la venta: "Vence a los 90 días de la compra", una fecha fija o "No vence". Si tus lotes tienen reglas distintas, el texto dice que la fecha figura junto al código.
Hasta cuándo se vende	Lo que pusiste en tus lotes, o "hasta agotar stock".
Sucursales y países	Los de tus productos.
Saldo (gift cards)	Si se canjea en Giftali, se usa en varias compras hasta agotar el saldo. Con Tiendanube se usa en una sola compra y el resto se pierde: el texto lo destaca.
Un código para todos	Si tenés un lote con un código para todos, el texto lo dice.

En un descuento de monto fijo o de regalo, el texto suma solo una frase con el valor del producto: «Descuento de $500 sobre el total de la compra, sólo los martes. No se devuelve la diferencia si la compra es menor.» o «Con la compra de 1 kg, se entrega 1/4 kg de helado. No se canjea por dinero.» Sale de lo que cargaste en el producto.

Con lotes sincronizados con Tiendanube, si se combina con otras promociones y si se pueden usar varios códigos en una misma compra los fija el cupón de Tiendanube: aparecen deshabilitados, con el motivo.

Lo que respondés

El formulario tiene cinco bloques. Cerrados, cada uno muestra un resumen de una línea; tocalos para abrirlos.

1. Dónde y cómo se usa: en el local, online o los dos; la dirección de tu tienda online (si la dejás vacía, va la de tu perfil); y los pasos para canjear. Los pasos ya vienen escritos según dónde se usa: podés cambiarlos y volver a los estándar. Si cambiás la dirección de tu tienda online, tus pasos toman la nueva. Si cambiás dónde se usa después de escribir tus pasos, no cambian solos: el portal te avisa para que los revises.
2. Cuándo: cualquier día y horario, o días y horarios (hasta tres franjas, con o sin feriados); y si hace falta reservar o sacar turno, por dónde (por teléfono o WhatsApp va un celular) y con cuánta anticipación.
3. Reglas: si se combina con otras promociones, si se pueden usar varios códigos en una misma compra, los límites (por persona, por compra, compra mínima y, en los descuentos por porcentaje, el tope de descuento) y lo que no incluye.
4. Saldo y devoluciones: el saldo sale de tus lotes; sólo se pregunta si no se puede saber (una gift card con códigos de tu sistema sin Tiendanube). Las devoluciones van con el texto estándar o con el tuyo.
5. Aclaraciones: lo que no entra en los campos, una por renglón (hasta 1.000 caracteres). Cada una va como viñeta en IMPORTANTE.

Los textos que escribís van tal cual, sin formato: no se aceptan links ni los signos < y >. Las únicas direcciones son la de la tienda online y la de reservas (con https://); en los pasos puede ir la de tu tienda online, como en los estándar. Los montos los podés escribir como quieras (15000, 15.000 o 15.000,50): si el portal no entiende uno, te lo marca.

Si una aclaración habla de algo que tiene su campo (el vencimiento, los horarios, si se combina), la vista previa te avisa y te lleva al campo: así la regla no queda escrita dos veces y distinta.

La cláusula legal

Giftali agrega siempre, al final de IMPORTANTE, la cláusula legal de la disponibilidad y la vigencia. No hace falta que la escribas: si la ponés en tus aclaraciones o en otro campo, la sacamos para que no quede dos veces.

El idioma

El texto sale en el idioma de los países donde se muestra la publicación. Lo podés cambiar en Idioma del texto. Por ahora sale siempre en español: las versiones en inglés y portugués están en revisión legal, y la vista previa te lo avisa.

Guardar

Tocá Guardar condiciones. Es un guardado aparte del de la ficha, y es lo que confirma que las revisaste: sin ese guardado no podés avisar que la publicación está lista. En una publicación activa, los cambios valen para las compras nuevas. Guardamos cada versión de tus condiciones y registramos cuál estaba vigente en cada venta.

Si tus condiciones están escritas a mano

Las publicaciones de antes del formulario guiado tienen el texto que escribiste. Ahí ves el aviso Pasá tus condiciones al formulario guiado: tocá Pasar a condiciones guiadas y se abre el formulario, con Tus condiciones anteriores al costado para copiar lo que sirva. Al guardar quedan guiadas, y desde el portal no se vuelve al texto a mano: si lo necesitás, escribinos.

Mientras tanto podés seguir editando el texto. Al guardar, si le falta la cláusula legal, la sumamos.

2. Subir las fotos

En la publicación, en Imágenes, tocá Subir imágenes. Podés elegir varias a la vez; en la computadora también podés arrastrarlas sobre la tarjeta.

• Formatos: JPG, PNG o WebP. Hasta 10 fotos. Si elegís más de las que entran, se suben las primeras y el portal te avisa; los archivos en otro formato se dejan afuera y el resto sigue.
• El canal las muestra apaisadas: más del doble de anchas que de altas (proporción 151:64). El portal te las muestra de a una (Encuadrá la imagen 2 de 5) para que la muevas y hagas zoom y elijas qué parte se ve. Tocá Recortar y seguir para pasar a la siguiente.
• Si no querés encuadrarlas de a una, tocá Centrar las que faltan: se suben recortadas al centro, que es como abre el recorte. Con Saltear esta esa foto no se sube, y con Cancelar no se suben las que faltaba encuadrar.
• Mientras encuadrás la siguiente, las anteriores ya se van subiendo, de a una y en el orden de la lista (Subiendo 2 de 5). Mientras tanto no se pueden mover ni sacar fotos.
• Si una no se pudo subir, queda en la lista con Reintentar y Quitar; las demás se suben igual.
• La primera es la portada: es la que aparece en el listado del canal. Para elegir otra portada, pasala al primer lugar con las flechas.
• Si una foto mide menos de 1200 píxeles de ancho, se sube igual (te avisa que se subió) y su miniatura lleva la marca Baja res.: en el canal puede verse borrosa. Pasá el mouse por la marca para ver cuánto mide. Se publica igual; si tenés una más grande, cambiala.

Fotos que funcionan

Tu local, tu producto o tu equipo, con buena luz. Dejá el motivo principal en el centro: los bordes se recortan.

3. Ver cómo queda en Maslow

En la publicación, la tarjeta Vista previa en Maslow te muestra cómo la ve un colaborador: la tarjeta del listado y la página al entrar, con tus fotos, tus textos y tus productos. Arriba elegís Celular o Computadora. Se actualiza mientras escribís, antes de guardar.

Dos cosas no se ven igual que en Maslow:

• El precio: Maslow lo muestra en créditos, según la empresa de cada colaborador. La vista previa muestra el valor de tu producto.
• La descripción corta: Maslow no la muestra; la usa para la búsqueda.

La descripción larga admite formato simple: **negrita**, listas con - y un salto de línea por renglón. La vista previa la muestra como Maslow, igual que las condiciones de uso, que ya vienen con ese formato.

4. Ver si está lista

En la publicación hay un recuadro que te dice si la ficha está completa o qué le falta. Cada dato que falta es un link que te lleva al campo.

Para Maslow tienen que estar:

• el título,
• la descripción corta,
• al menos una foto,
• las condiciones de uso, revisadas y guardadas (se arman solas al crear la publicación con sus productos, pero hasta que las guardes figuran como Condiciones de uso sin revisar; si faltan, guardalas desde su tarjeta).

Lo que falta lo define el canal. Si aparece algo nuevo en la lista, es porque el canal empezó a pedirlo.

Dónde se muestra

La publicación se muestra en los países donde se usan todos sus productos. Lo ves en la publicación, arriba de sus productos: Se muestra en: Argentina.

Por ejemplo, si juntás una gift card que se usa en Argentina y Uruguay con otra que se usa solo en Argentina, la publicación se muestra solo en Argentina. Un producto internacional no achica nada: se usa en cualquier país.

Al sumar productos, el portal te avisa cuando uno achica dónde se muestra (Con este, la publicación se muestra sólo en Argentina), y no te deja sumar uno que no comparte ningún país con los otros: armá una publicación para cada país.

Cerca de mí

Si ninguna de las sucursales donde valen tus productos está ubicada en el mapa, la publicación muestra el aviso Sin sucursales ubicadas, no aparece en «Cerca de mí». No frena nada: la podés mandar igual. Para aparecer, ubicá tus locales. → Ubicar tu local

5. Avisar que está lista

Tocá Avisar que está lista. Está arriba, junto al título, y también al pie de la publicación (en ¿Ya está todo?, con lo que le falta a la ficha), para que no tengas que volver a subir. La publicación pasa a En revisión y Giftali la revisa. Es lo único que Giftali revisa: tus productos no pasan por revisión. Necesitás tener la cuenta aprobada: mientras está en revisión, el botón aparece deshabilitado y te dice por qué. Igual podés completar los textos y las fotos.

Antes, guardá lo que cambiaste: si la ficha, las condiciones de uso o los productos tienen cambios sin guardar, el portal no avisa y te dice qué falta guardar (Antes de avisar que está lista, guardá la ficha.), con el botón Ver qué falta guardar, que te lleva ahí. No guarda nada por vos.

Podés avisar aunque le falte algo a la ficha (salvo revisar las condiciones de uso), pero Giftali no puede aprobarla hasta que esté completa.

Lo que sí frena el aviso es un producto en Borrador (o ningún producto). Si la publicación tiene uno, el portal te lo dice arriba, Esta publicación tiene un producto en borrador, con el botón Activar al lado de cada uno, y Avisar que está lista aparece deshabilitado (arriba y al pie): si lo tocás, te lleva a ese aviso. Activalo y volvé a avisar.

También lo frenan las condiciones de uso sin revisar: hasta que las guardes, el botón aparece deshabilitado, con el motivo y el botón Revisar condiciones, que te lleva a la tarjeta. → Condiciones de uso

• Si está todo bien, Giftali la pasa a Activa y el canal empieza a ofrecer tus productos.
• Si hay que corregir algo, vuelve a Borrador con el motivo a la vista: "Giftali devolvió esta publicación". Corregí y volvé a avisar que está lista.

Hoy no te llega un email cuando cambia el estado de una publicación: fijate en el portal.

Generar o mejorar las descripciones con IA

Está disponible para todas las cuentas, también mientras tu cuenta está en revisión. En la página de la publicación, y en el paso Publicación del alta de un producto, al lado de Descripción corta y de Descripción larga vas a ver:

• Generar con IA, con el campo vacío: la IA escribe una propuesta con el título, tus productos y los datos de tu comercio.
• Mejorar con IA, con texto: la IA ordena y corrige lo que escribiste, sin sacar datos.
• Generar las dos, arriba de las descripciones, cuando las dos están vacías.

La propuesta aparece debajo del campo y no se guarda sola:

• Usar la pasa al campo. Todavía no está guardada: revisala, cambiá lo que quieras y guardá. Mientras no cambies el campo, Deshacer vuelve a tu texto.
• Otra versión pide un texto distinto.
• Descartar la cierra y deja tu texto como estaba.

La propuesta sale en el idioma de los países de tus productos; abajo del título podés pedirla en otro. Si a la IA le faltan datos para escribir algo concreto, te lo dice debajo de la propuesta.

Revisala antes de guardar

La IA puede equivocarse. Fijate sobre todo en los montos y en lo que dice que incluye. No escribe condiciones de uso (vencimientos, horarios, si se combina con otras promos): esas van en Condiciones de uso, y las escribís vos.

Hay un límite de propuestas por día. Si lo alcanzás, el portal te dice cuándo podés volver a pedir; mientras, podés escribir el texto vos. Si no ves los botones, escribinos: en casos puntuales Giftali puede apagarla para una cuenta.

En el alta de un producto

En el paso Publicación, la IA está desde la primera vez. Al pedir la primera propuesta en una publicación nueva, la guardamos como borrador, con el título y el producto: si salís del alta y volvés, la encontrás ya elegida (En «el título», la publicación que armaste en este alta). Si sin salir del paso elegís Por ahora no lo publico o sumarlo a otra publicación, ese borrador se da de baja.

Cambios con la publicación activa

Podés cambiar los textos, las fotos y los productos sin volver a revisión y sin que se baje del canal. Los cambios en las condiciones de uso valen para las compras nuevas.

Las condiciones guiadas también cambian solas cuando cambian tus datos: si cargás un lote con otro vencimiento o cambiás las sucursales del producto, el texto se actualiza. También esas versiones quedan guardadas, con el registro de cuál estaba vigente en cada venta.

Si cambiás el valor, revisá el título

El título no se actualiza solo. Si reemplazás un producto por otro de distinto valor, o cambiás el valor de un producto en borrador que ya está en la publicación, el portal te avisa Cambiaste el valor: revisá el título. Si el título todavía dice el valor viejo (por ejemplo, «20%»), te lo nombra. Revisar el título te lleva al campo.

No la dejes incompleta

Si sacás algo que el canal pide (por ejemplo, todas las fotos), la publicación sigue Activa, pero el canal deja de mostrarla hasta que la completes.

Pausar, reanudar y dar de baja

• Pausar: el canal deja de mostrarla. Tus productos y tus códigos no se tocan.
• Reanudar: vuelve a mostrarse. No pasa de nuevo por revisión. Necesita la cuenta activa: si no lo está, el botón aparece deshabilitado con el motivo.
• Dar de baja: la retira del canal para siempre. Tus productos y sus códigos siguen ahí, y los podés sumar a otra publicación.

Estados

Estado	Qué significa
Borrador	La estás armando, o Giftali te la devolvió.
En revisión	Avisaste que está lista y Giftali la revisa.
Activa	El canal la ofrece.
Pausada	La frenaste vos.

Quién puede hacer esto

El Administrador y el Encargado. → Quién puede hacer qué