Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la aprobación de mi cuenta?

Depende de la revisión que hace el equipo de Maslow desde el backoffice. Mientras tanto podés ir armando borradores de productos. → Aprobación de tu cuenta

Creé un producto pero no me deja generar stock. ¿Por qué?

Un producto necesita estar activo (aprobado por Maslow) para generarle lotes. Si está en borrador, pendiente o en revisión, todavía no. → Estados y ciclo de vida

¿Cuál es la diferencia entre un lote lazy y uno eager?

Lazy genera los códigos a demanda (ideal para el marketplace). Eager los genera por adelantado y permite exportarlos en CSV (solo para lotes por cantidad). → Generar un lote

Tengo un lote lazy y necesito los códigos en un archivo. ¿Se puede?

Sí: materializás el lote (lazy → eager) y después lo exportás. → Materializar códigos

Descargué un CSV pero el enlace ya no funciona.

Los enlaces de descarga son firmados y de corta duración. Volvé a Exportaciones y pedí la descarga de nuevo. → La página de Exportaciones

¿Cuál es el máximo de códigos por lote?

10.000 para lotes por cantidad.

Me presentan un código y no me deja canjearlo.

Solo se pueden canjear códigos en estado asignado. Si está pendiente, ya canjeado o vencido, el portal te lo indica en la vista previa. → Validar y quemar códigos

¿Cómo canjeo rápido en el mostrador?

Apretá la tecla / desde cualquier pantalla para ir directo a Canjes. → Validar y quemar códigos

¿Cómo cambio el idioma del portal?

Desde el menú de cuenta (abajo del menú lateral): español, portugués o inglés.

¿Puedo dar acceso a mi equipo?

Sí, desde Usuarios (rol admin), asignando el rol adecuado a cada persona. → Roles y permisos